售后服务--四川betway体育手机版汽车零部件有限公司

售后服务

四川betway体育手机版汽车零部件有限公司本着尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
    每走一步,首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、******限度地满足消费者的需求。
    ●应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 
    ●完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
    ●高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 ◇千方百计留住已有顾客。 
    ●建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
    服务承诺: 
    一、本着诚信经营、如实介绍我公司产品,对待客户热情、诚恳、价格透明、合理。
   二、根据客户定制的产品订购清单的要求选材,杜绝以次充好,所选择材料必须是环保达标及符合国家有关规定的产品。
    三、产品完工交与顾客后,并由顾客签署竣工验收单。 
    四、对本公司产品实行服务跟踪制,接到客户对产品使用及售后电话后,24小时内与顾客联系,并做到24小时开通热线电话